আগস্ট 3-4, 2024, জুচাং, হেনান প্রদেশ -শিল্পের বিশিষ্ট খেলোয়াড় হংকজি সংস্থা, তার সমস্ত পরিচালনাকারী কর্মীদের জন্য সম্মানিত কর্পোরেট সংস্কৃতিটি আবিষ্কার করার জন্য একটি বিস্তৃত দুই দিনের অধ্যয়ন সফরের আয়োজন করেছেপাং ডং লাইসুপারমার্কেট ইভেন্টটি 3 আগস্ট থেকে 4 আগস্ট পর্যন্ত বিস্তৃত, বক্তৃতা, হ্যান্ড-অন অভিজ্ঞতা এবং সহযোগী আলোচনার মিশ্রণ সরবরাহ করে।
পাং ডং লাইচীনের খুচরা খাতে অগ্রণী হিসাবে স্বীকৃত। এর উদ্ভাবনী পরিচালনার অনুশীলন এবং গ্রাহককেন্দ্রিক পদ্ধতির জন্য খ্যাতিমান, এটি উদ্যোক্তা এবং ব্যবসায়ী নেতাদের মধ্যে ব্যাপক প্রশংসা অর্জন করেছে। সুপারমার্কেটের নীতিগুলি হংজি কোম্পানির মূল মূল্যবোধগুলির সাথে গভীরভাবে অনুরণিত হয়, যা সাংস্কৃতিক এবং কৌশলগত বিনিময়ের জন্য একটি আদর্শ প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে।
পাং ডং লাই: খুচরা শ্রেষ্ঠত্বের একটি বীকন
1995 সালে প্রতিষ্ঠিত,পাং ডং লাইচীনে সুপারমার্কেট শিল্পে বিপ্লব ঘটিয়েছে। ব্যতিক্রমী গ্রাহক পরিষেবা, মানসম্পন্ন পণ্য এবং সম্প্রদায়ের ব্যস্ততার প্রতি এর প্রতিশ্রুতি অন্যদের অনুসরণ করার জন্য একটি মানদণ্ড নির্ধারণ করেছে। সংস্থাটি এমন একটি দর্শনের সাথে কাজ করে যা গ্রাহক এবং কর্মীদের চিকিত্সা করার উপর জোর দেয় যা অত্যন্ত শ্রদ্ধা এবং যত্ন সহকারে। এই পদ্ধতির একটি অনুগত গ্রাহক বেস এবং একটি উত্সর্গীকৃত কর্মশক্তি উত্সাহিত করেছে, সুপারমার্কেটের টেকসই সাফল্য এবং বৃদ্ধি চালায়।
পাং ডং লাইএর কর্পোরেট সংস্কৃতি কেন্দ্রগুলি বেশ কয়েকটি মূল নীতিগুলির চারপাশে:
- গ্রাহক প্রথমে: প্রতিটি সিদ্ধান্ত এবং পদক্ষেপ গ্রাহকের সর্বোত্তম আগ্রহের সাথে নেওয়া হয়।
- গুণগত নিশ্চয়তা: পণ্য নির্বাচন এবং স্টোর অপারেশনগুলিতে সর্বোচ্চ মান বজায় রাখা।
- সম্প্রদায় জড়িত: সম্প্রদায় ক্রিয়াকলাপ এবং সামাজিক দায়বদ্ধতার উদ্যোগগুলিতে সক্রিয় অংশগ্রহণ।
- কর্মচারী মঙ্গল: কর্মীদের সাফল্যের জন্য একটি সহায়ক এবং ক্ষমতায়নের পরিবেশ তৈরি করা।
এই নীতিগুলি হংজি কোম্পানির মিশন এবং মানগুলির সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সারিবদ্ধ হয়।হংকজি কোম্পানির দৃষ্টি এবং মূল্যবোধ হংকজি সংস্থাটি তার সমস্ত কর্মচারীর জন্য সুখের সন্ধানের জন্য উত্সর্গীকৃত, উভয়ই বস্তুগত এবং আধ্যাত্মিকভাবে। এর মিশনটি সামাজিক অগ্রগতি এবং বিকাশে অর্থপূর্ণ অবদান রাখতে ব্যবসায়িক সাফল্যের বাইরেও প্রসারিত। সংস্থার দৃষ্টিভঙ্গি হ'ল বিশ্বব্যাপী সম্মানিত, অত্যন্ত লাভজনক উদ্যোগ যা গ্রাহকদের সন্তুষ্টি এবং কর্মীদের সুখ অর্জন করে।
হংকজি কোম্পানিকে চালিত মূল মানগুলির মধ্যে রয়েছে:
- গ্রাহককেন্দ্রিকতা: গ্রাহকের প্রয়োজনকে অগ্রাধিকার দেওয়া এবং তাদের আকাঙ্ক্ষাগুলি পূরণের জন্য প্রচেষ্টা করা।
- গুণমান প্রতিশ্রুতি: উচ্চতর পণ্যের গুণমান এবং পরিষেবা শ্রেষ্ঠত্ব নিশ্চিত করা।
- সততা এবং দায়িত্ব: সমস্ত প্রচেষ্টায় নৈতিক মান এবং সামাজিক দায়বদ্ধতা সমর্থন।
শিখতে এবং পরিষেবা শ্রেষ্ঠত্ব প্রতিফলিত
অধ্যয়ন সফরের সময়, হংকজির ক্যাডার সদস্যদের বিভিন্ন দিক থেকে নিমগ্ন করা হয়েছিলপাং ডং লাইএর অপারেশন। তারা সুপারমার্কেটের সূক্ষ্ম পরিষেবার বিশদ এবং গ্রাহকের অভিযোগ পরিচালনার জন্য এর কার্যকর পদ্ধতির দিকে বিশেষ মনোযোগ দিয়েছিল। এই হ্যান্ড-অন এক্সপোজারটি কীভাবে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করেপাং ডং লাইতার উচ্চ স্তরের গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং আনুগত্য বজায় রাখে।
বক্তৃতাগুলি বিভিন্ন বিষয়কে অন্তর্ভুক্ত করে:
- পরিষেবা শ্রেষ্ঠত্ব: গ্রাহক পরিষেবা এবং কর্মচারী প্রশিক্ষণে সেরা অনুশীলন।
- অভিযোগ রেজোলিউশন: দক্ষতার সাথে গ্রাহকের অভিযোগগুলি সম্বোধন এবং সমাধানের কৌশলগুলি।
- অপারেশনাল দক্ষতা: স্টোর অপারেশন এবং ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্টকে স্ট্রিমলাইন করার কৌশলগুলি।
মাঠের অভিজ্ঞতাগুলি হংকজির দলকে এই অনুশীলনগুলি কার্যকরভাবে পর্যবেক্ষণ করার অনুমতি দেয়, কীভাবে তাদের নিজস্ব প্রতিষ্ঠানের মধ্যে অনুরূপ কৌশলগুলি প্রয়োগ করতে পারে তার একটি ব্যবহারিক বোঝাপড়া সরবরাহ করে।
কৌশলগত প্রতিচ্ছবি এবং উন্নতি
অধ্যয়ন সফরের সমাপ্তি হংকজি কোম্পানির প্রতিচ্ছবি এবং কৌশলগত পরিকল্পনার একটি সময়কে উত্সাহিত করেছিল। ম্যানেজরিয়াল স্টাফরা তাদের পরিষেবা সিস্টেমগুলির একটি সম্পূর্ণ পর্যালোচনা পরিচালনা করেছিলেন, প্রতিটি পর্যায়ে তদন্ত, আলোচনা এবং উদ্ধৃতি থেকে চুক্তি স্বাক্ষর, অর্থ প্রদান সংগ্রহ, বিতরণ এবং বিক্রয়-পরবর্তী পরিষেবা থেকে উদ্ধৃতি থেকে তদন্ত করে। এই অন্তঃসত্ত্বা বর্ধনের জন্য ক্ষেত্রগুলি সনাক্তকরণ এবং পরিষেবার গুণমানকে উন্নত করার জন্য কর্ম পরিকল্পনা তৈরির দিকে পরিচালিত করে।
বোল্ট, বাদাম, স্ক্রু, অ্যাঙ্কর, ওয়াশার এবং রিভেটস সহ হংকজির পণ্য লাইনে বিশেষ মনোযোগ দেওয়া হয়েছিল। উচ্চমানের পণ্যগুলির প্রতিশ্রুতিবদ্ধতা পুনরায় নিশ্চিত করা হয়েছিল, গুণমান নিয়ন্ত্রণ এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টিতে দক্ষতার জন্য সংস্থার সংকল্পকে আন্ডার করে।
একটি ফলপ্রসূ উপসংহার
প্রশংসা করার অঙ্গভঙ্গি হিসাবে এবং শিক্ষাগুলি আরও শক্তিশালী করার জন্য, হংকজি সংস্থা সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের জন্য শপিং তহবিল সরবরাহ করেছিল, তাদের অভিজ্ঞতার অনুমতি দেয়পাং ডং লাইএর ব্যতিক্রমী খুচরা পরিবেশ প্রথম। এই উদ্যোগটি কেবল গ্রাহক পরিষেবা সম্পর্কে তাদের বোঝার সমৃদ্ধ করে না তবে দলের জন্য একটি অনুপ্রেরণামূলক উত্সাহ হিসাবেও কাজ করেছে।
অধ্যয়ন সফরপাং ডং লাইপরিষেবা শ্রেষ্ঠত্ব এবং গুণমানের আশ্বাসের দিকে হংকজি কোম্পানির যাত্রায় একটি গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলক চিহ্নিত করেছে। পর্যবেক্ষণ করা সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি গ্রহণ করে, হংকজি গ্রাহক, কর্মচারী এবং বৃহত্তর সমাজে এর অবদান বাড়ানোর জন্য প্রস্তুত।
পোস্ট সময়: আগস্ট -07-2024