3-4 আগস্ট, 2024, জুচাং, হেনান প্রদেশ - হংজি কোম্পানি, শিল্পের একজন বিশিষ্ট খেলোয়াড়, এর সম্মানিত কর্পোরেট সংস্কৃতিতে গভীরভাবে প্রবেশ করার জন্য তার সমস্ত ব্যবস্থাপক কর্মীদের জন্য একটি বিস্তৃত দুই দিনের অধ্যয়ন সফরের আয়োজন করেছেপ্যাং ডং লাইসুপার মার্কেট। ইভেন্টটি 3 আগস্ট থেকে 4 আগস্ট পর্যন্ত বিস্তৃত ছিল, বক্তৃতা, হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা এবং সহযোগিতামূলক আলোচনার মিশ্রণ প্রদান করে।
প্যাং ডং লাইচীনের খুচরা খাতে অগ্রগামী হিসাবে স্বীকৃত। উদ্ভাবনী ব্যবস্থাপনা অনুশীলন এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক পদ্ধতির জন্য বিখ্যাত, এটি উদ্যোক্তা এবং ব্যবসায়ী নেতাদের মধ্যে ব্যাপক প্রশংসা অর্জন করেছে। সুপারমার্কেটের নীতিগুলি হংজি কোম্পানির মূল মানগুলির সাথে গভীরভাবে অনুরণিত হয়, যা সাংস্কৃতিক এবং কৌশলগত বিনিময়ের জন্য একটি আদর্শ প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে৷
প্যাং ডং লাই: খুচরা শ্রেষ্ঠত্ব একটি বীকন
1995 সালে প্রতিষ্ঠিত,প্যাং ডং লাইচীনের সুপারমার্কেট শিল্পে বিপ্লব ঘটিয়েছে। ব্যতিক্রমী গ্রাহক সেবা, মানসম্পন্ন পণ্য এবং সম্প্রদায়ের সম্পৃক্ততার প্রতি এর প্রতিশ্রুতি অন্যদের অনুসরণ করার জন্য একটি মানদণ্ড নির্ধারণ করেছে। কোম্পানিটি এমন একটি দর্শনের সাথে কাজ করে যা গ্রাহকদের এবং কর্মচারীদের সাথে সর্বোচ্চ সম্মান এবং যত্নের সাথে আচরণ করার উপর জোর দেয়। এই পদ্ধতি একটি বিশ্বস্ত গ্রাহক বেস এবং একটি নিবেদিত কর্মী বাহিনী গড়ে তুলেছে, যা সুপারমার্কেটের টেকসই সাফল্য এবং বৃদ্ধিকে চালিত করেছে।
প্যাং ডং লাইএর কর্পোরেট সংস্কৃতি কেন্দ্রগুলি বেশ কয়েকটি মূল নীতিকে ঘিরে:
- গ্রাহক প্রথম: প্রতিটি সিদ্ধান্ত এবং পদক্ষেপ গ্রাহকের সর্বোত্তম স্বার্থকে হৃদয় দিয়ে নেওয়া হয়।
- গুণমানের নিশ্চয়তা: পণ্য নির্বাচন এবং দোকান অপারেশন সর্বোচ্চ মান বজায় রাখা.
- সম্প্রদায়ের সম্পৃক্ততা: কমিউনিটি কার্যক্রম এবং সামাজিক দায়বদ্ধতার উদ্যোগে সক্রিয় অংশগ্রহণ।
- কর্মচারী মঙ্গল: কর্মীদের উন্নতির জন্য একটি সহায়ক এবং ক্ষমতায়ন পরিবেশ তৈরি করা।
এই নীতিগুলি হংজি কোম্পানির লক্ষ্য এবং মূল্যবোধের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সারিবদ্ধ।হংজি কোম্পানির দৃষ্টি ও মূল্যবোধ হংজি কোম্পানি বস্তুগত এবং আধ্যাত্মিক উভয়ভাবেই তার সমস্ত কর্মীদের জন্য সুখের অন্বেষণে নিবেদিত। সামাজিক অগ্রগতি এবং উন্নয়নে অর্থপূর্ণভাবে অবদান রাখার জন্য এর লক্ষ্য ব্যবসায়িক সাফল্যের বাইরে প্রসারিত। কোম্পানির দৃষ্টিভঙ্গি হল বিশ্বব্যাপী সম্মানিত, অত্যন্ত লাভজনক এন্টারপ্রাইজে পরিণত হওয়া যা গ্রাহকদের সন্তুষ্টি এবং কর্মীদের সুখ অর্জন করে।
হংজি কোম্পানির মূল মানগুলির মধ্যে রয়েছে:
- গ্রাহক-কেন্দ্রিকতা: গ্রাহকের চাহিদাকে অগ্রাধিকার দেওয়া এবং তাদের আকাঙ্খা পূরণের জন্য প্রচেষ্টা করা।
- গুণমান প্রতিশ্রুতি: উচ্চতর পণ্য গুণমান এবং সেবা শ্রেষ্ঠত্ব নিশ্চিত করা.
- সততা এবং দায়িত্ব: সকল প্রচেষ্টায় নৈতিক মান এবং সামাজিক দায়বদ্ধতা বজায় রাখা।
শেখা এবং সেবা শ্রেষ্ঠত্ব প্রতিফলিত
অধ্যয়ন সফরের সময়, হংজি-এর ক্যাডার সদস্যরা বিভিন্ন বিষয়ে নিমগ্ন ছিলেনপ্যাং ডং লাইএর অপারেশন। তারা সুপারমার্কেটের সূক্ষ্ম পরিষেবার বিবরণ এবং গ্রাহকের অভিযোগগুলি পরিচালনা করার জন্য এর কার্যকর পদ্ধতির প্রতি বিশেষ মনোযোগ দিয়েছে। এই হ্যান্ডস-অন এক্সপোজার কীভাবে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করেছেপ্যাং ডং লাইগ্রাহক সন্তুষ্টি এবং বিশ্বস্ততার উচ্চ স্তর বজায় রাখে।
বক্তৃতাগুলি বিভিন্ন বিষয় কভার করে, যার মধ্যে রয়েছে:
- সেবা শ্রেষ্ঠত্ব: গ্রাহক পরিষেবা এবং কর্মচারী প্রশিক্ষণের সর্বোত্তম অনুশীলন।
- অভিযোগের সমাধান: গ্রাহকের অভিযোগগুলি দক্ষতার সাথে সমাধান ও সমাধানের কৌশল।
- অপারেশনাল দক্ষতা: স্টোর অপারেশন এবং ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্টকে স্ট্রিমলাইন করার কৌশল।
ক্ষেত্রের অভিজ্ঞতাগুলি হংজির দলকে এই অনুশীলনগুলিকে কার্যকরভাবে পর্যবেক্ষণ করার অনুমতি দেয়, কীভাবে তাদের নিজস্ব সংস্থার মধ্যে অনুরূপ কৌশলগুলি বাস্তবায়ন করতে হয় সে সম্পর্কে একটি ব্যবহারিক উপলব্ধি প্রদান করে।
কৌশলগত প্রতিফলন এবং উন্নতি
অধ্যয়ন সফরের সমাপ্তি হংজি কোম্পানির জন্য একটি প্রতিফলন এবং কৌশলগত পরিকল্পনার সময়কালকে প্ররোচিত করেছিল। ব্যবস্থাপক কর্মীরা তাদের পরিষেবা ব্যবস্থাগুলির একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ পর্যালোচনা পরিচালনা করে, তদন্ত, আলোচনা, এবং উদ্ধৃতি থেকে চুক্তি স্বাক্ষর, অর্থপ্রদান সংগ্রহ, বিতরণ এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা পর্যন্ত প্রতিটি পর্যায় যাচাই করে। এই আত্মবিশ্লেষণের ফলে বর্ধিতকরণের জন্য ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করা হয়েছে এবং পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য কর্ম পরিকল্পনা প্রণয়ন করা হয়েছে।
বোল্ট, বাদাম, স্ক্রু, অ্যাঙ্কর, ওয়াশার এবং রিভেট সহ হংজির পণ্য লাইনগুলিতে বিশেষ মনোযোগ দেওয়া হয়েছিল। উচ্চ-মানের পণ্যের প্রতিশ্রুতি পুনঃনিশ্চিত করা হয়েছিল, গুণমান নিয়ন্ত্রণ এবং গ্রাহক সন্তুষ্টিতে উৎকর্ষের জন্য কোম্পানির সংকল্পকে আন্ডারস্কোর করে।
একটি পুরস্কৃত উপসংহার
কৃতজ্ঞতার অঙ্গভঙ্গি হিসাবে এবং শিক্ষাকে শক্তিশালী করার জন্য, হংজি কোম্পানি সমস্ত অংশগ্রহণকারীদের জন্য কেনাকাটার তহবিল সরবরাহ করে, তাদের অভিজ্ঞতার সুযোগ দেয়প্যাং ডং লাইএর ব্যতিক্রমী খুচরা পরিবেশ সরাসরি। এই উদ্যোগটি কেবল গ্রাহক পরিষেবা সম্পর্কে তাদের বোঝাপড়াকে সমৃদ্ধ করেনি বরং দলের জন্য একটি প্রেরণামূলক উত্সাহ হিসেবে কাজ করেছে।
অধ্যয়ন সফর এপ্যাং ডং লাইসেবার উৎকর্ষতা এবং গুণমানের নিশ্চয়তার দিকে হংজি কোম্পানির যাত্রায় একটি উল্লেখযোগ্য মাইলফলক চিহ্নিত করেছে। পর্যবেক্ষণ করা সর্বোত্তম অনুশীলনগুলিকে আলিঙ্গন করে, হংজি গ্রাহক, কর্মচারী এবং বৃহত্তর সমাজে তার অবদান বাড়াতে প্রস্তুত।
পোস্টের সময়: আগস্ট-০৭-২০২৪