3-4 আগস্ট, 2024, জুচাং, হেনান প্রদেশ – শিল্পের একটি বিশিষ্ট প্রতিষ্ঠান, হংজি কোম্পানি, তার সমস্ত ব্যবস্থাপক কর্মীদের জন্য সম্মানিত কর্পোরেট সংস্কৃতি সম্পর্কে গভীরভাবে জানতে দুই দিনের একটি বিস্তৃত অধ্যয়ন সফরের আয়োজন করেছে।পাং ডং লাইসুপারমার্কেট। ৩রা আগস্ট থেকে ৪রা আগস্ট পর্যন্ত এই অনুষ্ঠানটি অনুষ্ঠিত হয়েছিল, যেখানে বক্তৃতা, বাস্তব অভিজ্ঞতা এবং সহযোগিতামূলক আলোচনার মিশ্রণ ছিল।
পাং ডং লাইচীনের খুচরা খাতে অগ্রগামী হিসেবে স্বীকৃত। উদ্ভাবনী ব্যবস্থাপনা অনুশীলন এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক পদ্ধতির জন্য বিখ্যাত, এটি উদ্যোক্তা এবং ব্যবসায়ী নেতাদের মধ্যে ব্যাপক প্রশংসা অর্জন করেছে। সুপারমার্কেটের নীতি হংজি কোম্পানির মূল মূল্যবোধের সাথে গভীরভাবে অনুরণিত হয়, যা সাংস্কৃতিক এবং কৌশলগত বিনিময়ের জন্য একটি আদর্শ প্ল্যাটফর্ম তৈরি করে।
পাং ডং লাই: খুচরা উৎকর্ষতার একটি আলোকবর্তিকা
১৯৯৫ সালে প্রতিষ্ঠিত,পাং ডং লাইচীনের সুপারমার্কেট শিল্পে বিপ্লব এনেছে। ব্যতিক্রমী গ্রাহক সেবা, মানসম্পন্ন পণ্য এবং সম্প্রদায়ের সম্পৃক্ততার প্রতি এর অঙ্গীকার অন্যদের জন্য অনুসরণীয় একটি মানদণ্ড স্থাপন করেছে। কোম্পানিটি এমন একটি দর্শন নিয়ে কাজ করে যা গ্রাহক এবং কর্মচারীদের সাথে সর্বোচ্চ সম্মান এবং যত্নের সাথে আচরণ করার উপর জোর দেয়। এই পদ্ধতিটি একটি বিশ্বস্ত গ্রাহক বেস এবং একটি নিবেদিতপ্রাণ কর্মীবাহিনী গড়ে তুলেছে, যা সুপারমার্কেটের টেকসই সাফল্য এবং প্রবৃদ্ধিকে চালিত করেছে।
পাং ডং লাইএর কর্পোরেট সংস্কৃতি বেশ কয়েকটি মূল নীতির উপর কেন্দ্রীভূত:
- গ্রাহক প্রথমে: প্রতিটি সিদ্ধান্ত এবং পদক্ষেপ গ্রাহকের সর্বোত্তম স্বার্থকে বিবেচনা করে নেওয়া হয়।
- গুণগত মান নিশ্চিত করা: পণ্য নির্বাচন এবং দোকান পরিচালনায় সর্বোচ্চ মান বজায় রাখা।
- সম্প্রদায়ের সম্পৃক্ততা: সামাজিক কর্মকাণ্ড এবং সামাজিক দায়বদ্ধতামূলক উদ্যোগে সক্রিয় অংশগ্রহণ।
- কর্মচারীদের কল্যাণ: কর্মীদের উন্নতির জন্য একটি সহায়ক এবং ক্ষমতায়নকারী পরিবেশ তৈরি করা।
এই নীতিগুলি হংজি কোম্পানির লক্ষ্য এবং মূল্যবোধের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সারিবদ্ধ।হংজি কোম্পানির দৃষ্টিভঙ্গি এবং মূল্যবোধ হংজি কোম্পানি তার সকল কর্মীদের জন্য বস্তুগত এবং আধ্যাত্মিক উভয় দিক থেকেই সুখ অর্জনের জন্য নিবেদিতপ্রাণ। এর লক্ষ্য ব্যবসায়িক সাফল্যের বাইরেও বিস্তৃত, সামাজিক অগ্রগতি এবং উন্নয়নে অর্থপূর্ণ অবদান রাখা। কোম্পানির লক্ষ্য হল বিশ্বব্যাপী সম্মানিত, অত্যন্ত লাভজনক একটি উদ্যোগে পরিণত হওয়া যা গ্রাহকদের সন্তুষ্টি এবং কর্মীদের সুখ অর্জন করে।
হংজি কোম্পানিকে পরিচালিত করে এমন মূল মূল্যবোধগুলির মধ্যে রয়েছে:
- গ্রাহক-কেন্দ্রিকতা: গ্রাহকের চাহিদাকে অগ্রাধিকার দেওয়া এবং তাদের আকাঙ্ক্ষা পূরণের জন্য প্রচেষ্টা করা।
- গুণমানের প্রতিশ্রুতি: উন্নত পণ্যের মান এবং পরিষেবার উৎকর্ষতা নিশ্চিত করা।
- সততা এবং দায়িত্ব: সকল প্রচেষ্টায় নৈতিক মান এবং সামাজিক দায়িত্ব পালন করা।
পরিষেবার উৎকর্ষতা সম্পর্কে শেখা এবং প্রতিফলন
শিক্ষা সফরের সময়, হংজির ক্যাডার সদস্যরা বিভিন্ন দিকের সাথে জড়িত ছিলেনপাং ডং লাইএর কার্যক্রম। তারা সুপারমার্কেটের সূক্ষ্ম পরিষেবার বিবরণ এবং গ্রাহকদের অভিযোগ পরিচালনার জন্য এর কার্যকর পদ্ধতির প্রতি বিশেষ মনোযোগ দিয়েছে। এই হাতে-কলমে এক্সপোজারটি কীভাবে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করেছে সে সম্পর্কেপাং ডং লাইগ্রাহক সন্তুষ্টি এবং আনুগত্যের উচ্চ স্তর বজায় রাখে।
বক্তৃতাগুলিতে বিভিন্ন বিষয় অন্তর্ভুক্ত ছিল, যার মধ্যে রয়েছে:
- পরিষেবা উৎকর্ষতা: গ্রাহক সেবা এবং কর্মচারী প্রশিক্ষণের সর্বোত্তম অনুশীলন।
- অভিযোগ নিষ্পত্তি: গ্রাহকদের অভিযোগ দক্ষতার সাথে মোকাবেলা এবং সমাধানের কৌশল।
- কর্মক্ষম দক্ষতা: দোকানের কার্যক্রম এবং ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনাকে সুবিন্যস্ত করার কৌশল।
মাঠ পর্যায়ের অভিজ্ঞতা হংজির দলকে এই অনুশীলনগুলি বাস্তবে পর্যবেক্ষণ করতে সাহায্য করেছে, যা তাদের নিজস্ব প্রতিষ্ঠানের মধ্যে একই ধরণের কৌশল কীভাবে বাস্তবায়ন করতে হয় সে সম্পর্কে একটি ব্যবহারিক ধারণা প্রদান করেছে।
কৌশলগত প্রতিফলন এবং উন্নতি
এই অধ্যয়ন সফরের সমাপ্তি হংজি কোম্পানির জন্য প্রতিফলন এবং কৌশলগত পরিকল্পনার একটি পর্যায়কে ত্বরান্বিত করে। ব্যবস্থাপনা কর্মীরা তাদের পরিষেবা ব্যবস্থার পুঙ্খানুপুঙ্খ পর্যালোচনা করেন, অনুসন্ধান, আলোচনা এবং উদ্ধৃতি থেকে শুরু করে চুক্তি স্বাক্ষর, অর্থ প্রদান সংগ্রহ, বিতরণ এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা পর্যন্ত প্রতিটি পর্যায় পর্যালোচনা করেন। এই আত্মদর্শনের ফলে উন্নত ক্ষেত্রগুলি চিহ্নিত করা এবং পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য কর্ম পরিকল্পনা প্রণয়ন করা হয়।
হংজির পণ্য লাইনের উপর বিশেষ মনোযোগ দেওয়া হয়েছিল, যার মধ্যে ছিল বোল্ট, নাট, স্ক্রু, অ্যাঙ্কর, ওয়াশার এবং রিভেট। উচ্চমানের পণ্যের প্রতি তাদের প্রতিশ্রুতি পুনর্ব্যক্ত করা হয়েছিল, যা মান নিয়ন্ত্রণ এবং গ্রাহক সন্তুষ্টিতে কোম্পানির উৎকর্ষ সাধনের সংকল্পকে তুলে ধরে।
একটি ফলপ্রসূ উপসংহার
কৃতজ্ঞতার নিদর্শন হিসেবে এবং শিক্ষাকে আরও জোরদার করার জন্য, হংজি কোম্পানি সকল অংশগ্রহণকারীদের জন্য কেনাকাটার তহবিল প্রদান করেছে, যাতে তারা অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারেপাং ডং লাইএর ব্যতিক্রমী খুচরা পরিবেশ প্রত্যক্ষভাবে উপলব্ধি করা হয়েছে। এই উদ্যোগটি কেবল গ্রাহক পরিষেবা সম্পর্কে তাদের ধারণাকেই সমৃদ্ধ করেনি বরং দলের জন্য একটি প্রেরণাদায়ক পদক্ষেপ হিসেবেও কাজ করেছে।
শিক্ষা সফরটিপাং ডং লাইহংজি কোম্পানির পরিষেবা উৎকর্ষতা এবং গুণমান নিশ্চিতকরণের যাত্রায় একটি গুরুত্বপূর্ণ মাইলফলক চিহ্নিত করেছে। পরিলক্ষিত সেরা অনুশীলনগুলি গ্রহণ করে, হংজি গ্রাহক, কর্মচারী এবং বৃহত্তর সমাজে তার অবদান বৃদ্ধি করতে প্রস্তুত।
পোস্টের সময়: আগস্ট-০৭-২০২৪